Nesta página encontrará informações à cerca da nossa política de entregas e devoluções. É fundamental pois sabemos que está ansiosa/o por receber as suas novas jóias!

Envio e entrega

Durante os períodos de maior afluência, o processamento e a entrega da sua encomenda ao serviço de entregas pode demorar mais tempo do que aquele a que está habituado. Gostaríamos de sublinhar que fazemos tudo o que está ao nosso alcance para processar e enviar a sua encomenda o mais rapidamente possível. Durante estes períodos, estamos dependentes do serviço de entregas e das condições actuais. Tenha em atenção que pode ocorrer um atraso de 1 a 2 dias. Para obter as informações mais actualizadas sobre o estado de entrega da sua encomenda, recomendamos que se mantenha atento ao código de rastreio.

A Isabel dá-lhe cobertura! Porque se fizer um pedido em isabelbernard.com, a Isabel oferece os custos de envio*. Além disso, garante que as suas novas aquisições sejam entregues o mais rápido possível através da DHL ou FedEx.

Tenha em conta que o tempo de entrega depende do país de origem do pedido:

De seguida encontrará uma estimativa aproximada dos nossos prazos de entrega:

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(1) Ter em consideração que o prazo de entrega pode ser diferente se fizer um pedido num dia de feriado (nacional) holandês. Isto pode atrasar a entrega em aproximadamente 1-3 dias úteis.
(2) Este prazo de entrega aplica-se aos pedidos para os quais foi utilizado um método de pagamento, no qual o pagamento é feito de no ato da encomenda, de imediato. Isto aplica-se a todas as formas de pagamento, exceto transferência bancária. Recomendamos que veja a visão geral dos métodos de pagamento.
(3) Entrega gratuita em encomendas acima de 50 euros para os seguintes países: França, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Portugal, Espanha, Dinamarca, Áustria, Hungria, República Checa, Polónia e Suécia.
(4) Entrega gratuita em encomendas acima de 100 euros para os seguintes países: Bulgária, Croácia, Estónia, Finlândia, Letónia, Lituânia, Romênia, Eslováquia e Eslovênia.
(5) Para o Reino Unido: As taxas de entrega serão sempre processadas (29,95 euros) para todos os pedidos.

Acompanhe o seu pedido

Assim que a sua encomenda estiver pronta para ser enviada, receberá uma confirmação de envio por e-mail com informações sobre o seguimento do seu pedido, pelo que saberá exatamente quando abrir a porta.

Direitos de importação e impostos

Todos os preços incluem 21% de IVA. As entregas para fora da UE expiram o IVA holandês. Isto significa que, se vive fora da UE, é possível que o seu pedido esteja sujeito ao IVA local e/ou impostos (de importação). Infelizmente, estes custos são de conta própria. Devido a regulamentações complicadas e tarifas desconhecidas, não podemos calcular estes custos adicionais e, como consequência, cobrar-lhe antecipadamente por eles. Quando um pedido não é aceite, os custos adicionais de entrega, direitos de importação e custos de devolução também são por conta própria.

Política de devolução

Favor incluir o formulário de revogação e devolução preenchido com a sua devolução.

Por favor, leia as informações extensas à cerca das devoluções.