Isabel Bernard Reparationsguide – Smykker & læderservice

Hos Brandfield er det vigtigt for os, at du kan få glæde af dit køb så længe som muligt. Er din vare beskadiget eller fungerer den ikke længere som forventet? Så hjælper vi dig selvfølgelig gerne!

Alle varer, du køber hos os, er omfattet af den lovpligtige garanti. Det betyder, at et produkt skal leve op til det, du som forbruger med rimelighed kan forvente af det.

Nogle produkter er desuden omfattet af en producentgaranti. Garantiperioderne kan variere fra mærke til mærke. En eventuel producentgaranti påvirker ikke dine lovmæssige rettigheder.

Du kan se den gældende garantiperiode for din vare i garantitabellen nedenfor.

Anmodning om reparation eller garanti

Er din vare beskadiget eller fungerer den ikke korrekt? Send os en e-mail for at indsende en reparations- eller garantianmodning.

Oplys venligst:

  • Dit ordrenummer.
  • Tydelige billeder, hvor problemet kan ses.
  • En kort beskrivelse af problemet.

På den måde kan vi vurdere din henvendelse grundigt og hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Vi bestræber os på at besvare din e-mail inden for 5 hverdage. Når vi har vurderet din henvendelse, informerer vi dig om de næste trin.

Ved enkle problemer kan vores kundeservice ofte tilbyde en passende løsning med det samme. Hvis en fysisk reparation er nødvendig, vil vores reparationsafdeling undersøge varen nærmere.

Bemærk: Send ikke varen til os, før du har modtaget instruktioner fra os. På den måde undgår vi, at din reparation ikke bliver registreret eller behandlet korrekt.

Ofte stillede spørgsmål om reparationer

Er der omkostninger forbundet med at sende min vare ind?

Når din reparationsanmodning er blevet vurderet, informerer vi dig om forsendelsesmulighederne og eventuelle omkostninger.

Hvis fejlen er omfattet af leverandørens lovpligtige garanti, betaler vi de nødvendige omkostninger til reparation eller udskiftning.

Hvis din vare ikke længere er omfattet af leverandørens garanti, kan der være omkostninger til forsendelse og reparation. Dette aftaler vi altid med dig på forhånd.

Hvor lang tid tager en reparation?

Reparationstiden afhænger af varen, fejlens art og tilgængeligheden af eventuelle nødvendige reservedele.

Når din henvendelse er blevet vurderet, informerer vi dig om den forventede reparationstid.

I nogle tilfælde kan en reparation tage længere tid, eksempelvis hvis reservedele skal bestilles hos leverandøren. Vi holder dig naturligvis orienteret.

  • usp-truck

    Bestilt før 23:00 afsendt samme dag

  • Typography Style Guide Copy 5

    Gratis levering til hjemmet fra 50 €

  • usp-return

    30 dage
    returpolitik