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Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

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Haben Sie Fragen zu Isabel Bernard oder zu den Schmuckstücken, Taschen und Schuhen, die Sie hier finden können? Vielleicht ist Ihre Frage unter den Antworten der häufig gestellten Fragen! Sie können die Antwort auch dort nicht finden? Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wir helfen Ihnen gerne weiter!

Was ist 585er Gold?

Bei Isabel Bernard arbeiten wir nur mit den besten Materialien, und deshalb ist unser gesamter Schmuck aus 585er Gold gefertigt. Aber was bedeutet das genau? 585er Gold ist eine Legierung. Das bedeutet, dass es sich um eine Art Mischung aus verschiedenen Materialien handelt. 585er Gold wird durch Mischen von reinem Gold mit Kupfer oder anderen Metallen hergestellt. Diese Metalle werden hinzugefügt, um sie stärker und haltbarer zu machen. Aus reinem Gold kann man keinen Schmuck herstellen, weil es zu weich ist. Möchten Sie mehr erfahren? Dann werfen Sie einen Blick auf diese Seite und lesen Sie alles, was Sie über Goldschmuck wissen müssen. 

Kann ich mit meinem Goldschmuck duschen und/oder schwimmen gehen?

Gold ist sehr widerstandsfähig gegen Wasser und Chemikalien, aber die anderen Metalle in der Goldlegierung können dadurch geschwächt werden. Es ist daher immer sicherer, beim Duschen oder Schwimmen keinen Schmuck zu tragen. Wir empfehlen Ihnen auch, Ihre tägliche Pflege, Ihr Parfüm und Ihr Make-up vor dem Tragen Ihres Schmucks aufzutragen, da auch dies den Schmuck beschädigen kann.

Wie pflege ich meinen Schmuck aus 585er Gold?

Goldschmuck kann nach einiger Zeit weniger strahlend aussehen. Deshalb ist es wichtig, dass Sie Ihren Goldschmuck immer pflegen. Mit dem Poliertuch oder Reinigungsset von Isabel Bernard können Sie dafür sorgen, dass Ihr Schmuck immer glänzt. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Kann ich meinen Schmuck bei Isabel Bernard gravieren lassen?

Natürlich ist es auch sehr schön, wenn Sie Ihren Goldschmuck mit einer Gravur noch persönlicher gestalten. Leider ist dies bei Isabel Bernard nicht der Fall. Sie können natürlich auch mit Ihrem Isabel Bernard-Schmuck zu Ihrem Juwelier gehen und sich nach den Möglichkeiten erkundigen. Dies geschieht jedoch auf eigene Gefahr.

Verkauft Isabel Bernard auch lose Ohrringe?

Manchmal kommt es vor, dass jemand einen Ohrring verliert, so dass Ihr Set nicht mehr vollständig ist. Es ist schade, aber es kann passieren. Deshalb werden wir manchmal gefragt, ob wir auch einzelne Ohrringe verkaufen. Leider verkaufen wir bei Isabel Bernard keine losen Ohrringe, damit Sie Ihr unvollständiges Paar wieder vervollständigen können. Sie können immer ein komplettes neues Paar Ohrringe kaufen, so dass Sie ein zusätzliches Paar als Reserve haben!

Was ist, wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist?

Wenn ein Produkt nicht mehr vorrätig ist, können Sie Ihre E-Mail-Adresse mit dem Produkt hinterlassen. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, erfahren Sie es als Erster! Wie lange dies dauert, ist von Produkt zu Produkt unterschiedlich. Hinweis: Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlassen, melden Sie sich automatisch für unseren Newsletter an. 

Kann ich ein Produkt noch zurückschicken?

Wenn Sie mit Ihrem neuen Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es zurückgeben. Für alle Produkte gilt eine Bedenkzeit von 30 Tagen, die an dem Tag beginnt, an dem Sie das letzte Produkt Ihrer Bestellung erhalten. Lesen Sie hier mehr über die Rückgabe von Produkten. 

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Bestellungen werden mit DHL oder FedEx verschickt. Prüfen Sie hier die voraussichtliche Lieferzeit für Ihre Bestellung. 

Ist es möglich, meine Bestellung zu ändern?

Bei Isabel Bernard bearbeiten wir jeden Tag Aufträge. Wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Bestellung noch ändern. Wurde die Bestellung bereits abgeschickt? Sie können dann das Rückgabeverfahren nutzen, um das Produkt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten.

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