Isabel Bernard stellt ihre Kollektion mit größter Sorgfalt zusammen. Nur der schönste Schmuck, Taschen und die besten Materialien sind gut genug. Aber um fair zu sein, der Geschmack ist unterschiedlich. Wenn Sie mit Ihrem neuen Schmuck nicht zufrieden sind, können Sie ihn zurückgeben.

Für alle Produkte gilt eine Bedenkzeit von 30 Tagen, die an dem Tag beginnt, an dem Sie das letzte Produkt Ihrer Bestellung erhalten. Der Rückgabeprozess muss innerhalb dieser Frist eingeleitet werden.

Der Artikel kann zurückgegeben werden, wenn der Artikel:

• unbeschädigt ist
• ungebraucht ist
• vollständig ist (inklusive Originalverpackung)
• er innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt wird
• ein Defekt nicht außerhalb der Garantielaufzeit fällt,
• bei Diamantenerzeugnissen darf das Zertifikat nicht vom Erzeugnis getrennt werden.

Wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, kann eine Abschreibung berechnet werden. Wenn das Produkt nicht mehr verkauft werden kann, kann die Abschreibung 100 % betragen.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Warten Sie damit nicht zu lange!

Siehe die Garantie-Seite bei Zweifel bezüglich der Garantielaufzeit.

Rückgabe aus Deutschland, Österreich, Schweiz oder anderen Ländern

1. Gehen Sie zu https://www.rucksendungen-dlb.de/isabelbernard und folgen Sie den Anweisungen und Sie erhalten ein Rücksendeetikett.
2. Verwenden Sie eine stabile Verpackung, um das Produkt zu verpacken. Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut geschützt ist und sich nicht frei bewegen kann, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular beizufügen, das Sie per E-Mail erhalten. Andernfalls besteht eine gute Chance, dass sich Ihre Rücksendungsbearbeitung verzögert.
4. Wenn Sie Ihre Rücksendung einreichen, erhalten Sie einen Versandnachweis.

Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Sie sind auch für Ihre Rücksendung verantwortlich. Wir empfehlen daher, Ihr Paket zu versichern. Sollte etwas schiefgehen, wenden Sie sich bitte an [email protected]

Nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels

Nach Eingang Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail informieren. Der Artikel wird bewertet, ob er noch in gutem Zustand und vollständig ist. In diesem Fall werden wir die Rücksendung bearbeiten.

Wenn der Artikel abgenutzt und beschädigt wurde, werden wir Ihnen Kosten in Rechnung stellen. Diese Kosten entsprechen dem Verkaufspreis des Artikels, den Sie bezahlt haben, oder dem Betrag der Kosten, die uns für die Reparatur des Artikels entstehen müssen. In diesem Fall werden wir Sie zuerst kontaktieren, bevor wir Ihre Rücksendung bearbeiten.

Wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist, prüfen wir, ob dies durch die Garantie abgedeckt ist oder nicht. Wenn ein Defekt im Rahmen der Garantie repariert werden kann, wird Ihnen dies nicht in Rechnung gestellt. Wenn der Defekt nicht durch die Garantie abgedeckt ist, werden wir Sie bezüglich der Handhabung kontaktieren.

Abwicklung Ihrer Rückgabe

Ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich und immer innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen. Wir werden die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vornehmen, mit der Sie bezahlt haben.

Wenn sich die Produkte nicht in neuem Zustand befinden und wir sie nicht sofort wieder im Online-Shop von Isabel Bernard zum Verkauf anbieten können, werden wir Sie bezüglich der Handhabung kontaktieren. In diesem Fall werden Sie möglicherweise wie zuvor beschrieben belastet.