Charms

Si vos bijoux Isabel Bernard sont endommagés ou présentent un défaut, vous pouvez soumettre une demande de réparation via notre portail dédié. Merci d’inclure des photos claires de l’article ainsi qu’une preuve d’achat.

Si le problème est couvert par notre garantie de 2 ans (par exemple un défaut de fabrication), la réparation sera gratuite.

Pour les dommages non couverts – comme l’usure, les chocs ou une mauvaise utilisation – nous proposons un service de réparation payant.

Notre équipe de service traitera votre demande sous 5 jours ouvrés et vous contactera avec les options disponibles.

Tous les bijoux Isabel Bernard bénéficient d’une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication. Cela inclut les fermoirs défectueux, les pierres mal fixées ou les défauts structurels. La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels, les décolorations dues aux produits chimiques ou les modifications par des tiers.

Sur chaque page produit, cliquez sur « M’avertir quand disponible ». Vous recevrez une notification dès que l’article sera de retour.

Profitez d’un délai de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés via le portail en ligne.

Les commandes passées avant 23h00 (HEC) sont expédiées le jour même via DHL ou FedEx. Le délai de livraison varie selon la région – veuillez consulter la page d’expédition pour les estimations.

Oui, l’or 14k est conçu pour être porté au quotidien ! Retirez-les simplement avant de vous doucher, de nager, de faire du sport ou de soulever des charges lourdes afin d’éviter tout dommage.

Pour entretenir les bijoux en or Isabel Bernard, nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux et de l’eau savonneuse. Évitez les produits chimiques agressifs, l’eau de Javel et les matériaux abrasifs. Rangez vos bijoux dans une pochette douce pour éviter les rayures.

Actuellement, Isabel Bernard ne propose pas de service de gravure. Cependant, nos designs intemporels font de parfaits cadeaux tels quels.

Oui, tous les bijoux en or d’Isabel Bernard portent un poinçon garantissant leur authenticité et leur qualité.

Les bijoux Isabel Bernard sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, comme l’or véritable, pour garantir une brillance durable et une résistance au ternissement.

Isabel Bernard propose un large éventail de bijoux en or pur, y compris des boucles d’oreilles, des créoles, des bagues et des colliers en or véritable, or blanc et or rose.

Nos charms sont conçus pour être portés sur des colliers ou des bracelets. Portez-en un ou plusieurs sur une fine chaîne en or pour personnaliser votre style ou célébrer un moment précieux. Qu’il s’agisse de votre initiale ou d’un symbole porteur de sens, les charms offrent une manière subtile et élégante de vous exprimer.

Absolument. Nos charms sont faciles à fixer et à retirer, sans besoin d’aide professionnelle. Vous pouvez modifier votre collier à tout moment selon votre style personnel.

L’or blanc est un alliage d’or pur et de métaux blancs comme le palladium ou le nickel. Il est recouvert de rhodium pour lui donner une finition brillante proche de l’argent, contrairement à la teinte plus chaude de l’or jaune.