kies taal
Nederlands
kies munteenheid
eur
sluiten

Retourneren

Isabel stelt haar collectie met de grootste zorg samen. Alleen de mooiste sieraden en de beste materialen zijn goed genoeg. Maar, eerlijk is eerlijk, smaken verschillen... Mocht je dus toch niet tevreden zijn over je nieuwe sieraden, dan doen we niet moeilijk...

Het retourneren van sieraden is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Isabel betaalt met liefde de kosten voor de bezorging, maar de kosten voor het terugsturen zijn voor je eigen rekening.

Retourneren is eenvoudig en werkt als volgt:

  1. Download en print het formulier voor herroeping en retourneren, vul het zo volledig mogelijk in en voeg het ingevulde formulier bij je retourzending.
  2. Stuur je pakket terug naar ons adres en bewaar het verzendbewijs goed.
  3. Nadat wij je pakket hebben ontvangen brengen we je op de hoogte en laten we je weten hoe we jouw retour af zullen handelen

Formulier voor herroeping en retourneren

Download het formulier voor herroeping en retourneren, print het uit en vul het zo volledig mogelijk in. Voeg het ingevulde formulier bij je retourzending.

Een volledig ingevuld formulier helpt ons om jouw retour snel te verwerken. Wel zo prettig; voor jou én voor ons!

Stuur je pakket terug naar ons adres

Heb je het retourformulier ingevuld en bij je pakket gevoegd, stuur het dan met een pakketdienst naar keuze terug naar ons adres:

Isabel Bernard
Bornholmstraat 86
9723 AZ Groningen
Nederland

Wanneer je je retourzending bij een postkantoor afgeeft, ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit verzendbewijs goed.

Nadat we je pakket hebben ontvangen

Binnen vijf werkdagen nadat wij je retour hebben ontvangen, brengen we je hiervan op de hoogte via e-mail.

Na ontvangst van het geretourneerde artikel zullen wij beoordelen of deze nog in goede staat verkeert en compleet is. Is dit het geval, dan gaan we meteen over tot het afhandelen van de retour.

Is het artikel gedragen en hierdoor beschadigd, dan zullen wij hiervoor kosten in rekening brengen. Deze kosten zijn gelijk aan de verkoopprijs van het artikel die je hebt betaald, of aan de hoogte van de kosten die wij moeten maken voor het laten repareren van het artikel. In dat geval nemen we eerst contact met je op, voordat we je retour afhandelen.

Is het product defect of beschadigd, dan zullen we inschatten of dit onder garantie valt of niet. Mocht een defect onder garantie gerepareerd kunnen worden, dan zijn hier voor jou als klant geen kosten aan verbonden. Valt het defect niet onder garantie, dan nemen we contact met je op over de afhandeling.

Afhandeling van je retour
Vanaf het moment dat je hebt aangegeven de aankoop te willen herroepen, zullen wij zo snel mogelijk en altijd binnen een periode van maximaal 14 dagen het aankoopbedrag aan je terugbetalen. De terugbetaling doen we via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Verkeren de producten niet in 'nieuw' staat, met als gevolg dat we deze niet direct opnieuw ter verkoop aan kunnen bieden in de Isabel online shop, dan nemen we contact met je op over de afhandeling. In dat geval is het mogelijk dat er kosten in rekening worden gebracht, zoals hierboven staat uitgelegd.

Gratis verzending
Snelle levering
Uitstekende service