En esta página encontrarás información sobre nuestras políticas de envíos y devoluciones. Es fundamental, porque sabemos lo mucho que te emociona recibir tu nueva joya.

Envío y entrega

Durante los periodos de mayor actividad, la tramitación y entrega de su paquete al servicio de mensajería puede tardar más de lo acostumbrado por nuestra parte. Nos gustaría hacer hincapié en que hacemos todo lo posible para procesar y enviar su pedido lo antes posible. Durante estos periodos, dependemos del servicio de entrega y de las condiciones actuales. Tenga en cuenta que es posible que se produzca un retraso de 1 a 2 días. Para obtener la información más actualizada sobre el estado de entrega de su paquete, le recomendamos que consulte el código de seguimiento.

¡Isabel te tiene cubierto! Porque si haces un pedido en isabelbernard.com, Isabel pagará los gastos de envío*. Además, se encarga de que tus nuevos artículos sean entregados lo antes posible a través de DHL o FedEx. Ten en cuenta que el plazo de entrega depende en gran medida del país desde el cual se ha distribuido el pedido:

A continuación encontrará un resumen de los plazos de entrega:

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(1) Tenga en cuenta que el plazo de entrega puede variar si realiza el pedido durante un día festivo (nacional) en Holanda. Debe considerar que esto podría retrasar la entrega con aproximadamente 1-3 días laborables.
(2) Este plazo de entrega se aplica a los pedidos para los que se ha utilizado un método de pago en el cual el pago se realiza inmediatamente. Esto se aplica a todos los métodos de pago, excepto la transferencia bancaria. Le recomendamos que eche un vistazo al resumen de métodos de pago.
(3) Entrega gratuita en pedidos superiores a 50 euros para los siguientes países Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Portugal, España, Dinamarca, Austria, Hungría, República Checa, Polonia y Suecia.
(4) Entrega gratuita en pedidos superiores a 100 euros para los siguientes países: Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Letonia, Lituania, Rumanía, Eslovaquia y Eslovenia.
(5) Para el Reino Unido: Los gastos de envío serán siempre procesados (29,95 €) para todos los pedidos.

Seguimiento de su pedido

Una vez que su paquete esté listo para ser enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. Contiene información con la que puede hacer un seguimiento de su pedido, de modo que sabrá exactamente cuándo llamarán a su timbre.

Derechos e impuestos de importación

Todos los precios incluyen el 21% de IVA. El envío fuera de la UE expirará el IVA holandés. Esto significa, que si usted vive fuera de la UE, es posible que su pedido esté sujeto al IVA local y / o (importación) los impuestos. Desgraciadamente, estos costes corren de su cuenta. Debido a las complicadas normativas y a los aranceles desconocidos, no podemos calcular estos costes adicionales y, en consecuencia, cobrarlos por adelantado. Si no se acepta un pedido, los gastos de envío adicionales, los derechos de importación y los gastos de devolución también corren por su cuenta.

Política de devoluciones

Lea la extensa información sobre las devoluciones.