Bij alles wat we binnen Isabel Bernard doen staat uitstekende service voorop. Mocht je onverhoopt toch een klacht hebben over een product of over onze service, dan zullen wij er alles aan doen om deze op te lossen. We verzoeken je om je klacht zo snel mogelijk bij ons te melden.
Je kunt dit doen door contact met ons op te nemen via e-mail. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien van toepassing het ordernummer, artikelnummer en de aankoopdatum.
Heb je een klacht ingediend? Binnen 7 werkdagen ontvang je een inhoudelijke reactie van ons over de afhandeling van je klacht.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan De Geschillencommissie, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl)
Een andere mogelijkheid is om je klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/)
