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Expédition et retours

Sur cette page, vous trouverez des informations sur l'expédition et la livraison de votre commande et sur les retours.

 

Expédition et livraison

Les frais d'expédition sont offerts aux client(e)s qui passent une commande sur la boutique en ligne d'Isabel*. Isabel prend en charge les frais d'expédition et veille à ce que votre nouvelle montre ou votre nouveau bracelet vous soit livré rapidement par PostNL ou DHL. La rapidité de livraison varie selon le pays de destination de la commande :

Pour les commandes avec une adresse de livraison aux Pays-Bas : les commandes passées avant 23h30 en jours ouvrés sont livrées le jour ouvré suivant *(1)(2)

Pour les commandes avec une adresse de livraison en Belgique : les commandes passées avant 23h00 en jours ouvrés sont livrées le jour ouvré suivant *(1)(2)

Pour les commandes avec une adresse de livraison en Allemagne : les délai de livraison est de 1 à 3 jours ouvrés *(1)(2)

En dehors des Pays-Bas, de la Belgique et de l'Allemagne, les délais de livraison augmentent légèrement. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des délais de livraison :

Pays Frais
d'expédition
Jours Expéditeur
Pays-Bas 3,95 € À partir de 50 € Gratuit -  1 jour (commande passée un
jour ouvré avant 23h30)
-  1 à 2 jours (commande passée
le week-end avant 23h00)
PostNL
Belgique 3,95 € À partir de 50 € Gratuit -  1 jour (commande passée un
jour ouvré avant 23h00)
-  1 à 2 jours (commande passée
le week-end avant 23h00)
PostNL
Allemagne 3,95 € À partir de 50 € Gratuit 1 à 3 jours ouvrés DHL
En Europe (EU)

À partir de 4,95 €

À partir de 50 € Gratuit*(3)

2 à 5 jours ouvrés DHL/FedEx
En Europe (non EU) €9,95 - €14,95 2 à 5 jours ouvrés DHL/FedEx
Reste du monde €9,95 - €39,95 5 à 7 jours ouvrés DHL/FedEx
 

*
(1) Ce délai de livraison est différent si vous commandez le jour même ou la veille d'une fête nationale néerlandaise. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires pour la livraison.
(2) Ce délai de livraison s'applique aux commandes pour lesquelles le paiement a été effectué par un mode de paiement immédiat. Cela s'applique à tous les modes de paiement, à l'exception du virement bancaire. Voir aussi l'aperçu des modes de paiement.
(3) Livraison gratuite à partir de 50 € d'achat pour les pays suivants: France, Irlande, Italie, Luxembourg, Portugal, Espagne, Royaume-Uni.

Suivi de commande

Dès que votre colis est prêt à être expédié, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. Il contient des informations qui vous permettent de suivre votre commande.

Droits de douane et taxes d'importation

Tous les prix incluent 21 % de TVA. Les expéditions en dehors de l'UE sont soumises à la TVA néerlandaise. Si vous résidez en dehors de l'UE, il est possible que votre commande soit soumise à la TVA locale et/ou à des taxes (d'importation). Celles-ci sont à votre charge. En raison de la complexité de la réglementation, nous ne sommes pas en mesure d'estimer ces frais supplémentaires à l'avance.

Si une commande est refusée, les frais d'expédition supplémentaires, les taxes d'importation et les frais de retour sont également à votre charge.

 

Retours

Le retour des produits est gratuit depuis les Pays-Bas et la Belgique et est possible dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Veuillez joindre un formulaire de rétractation et de retour dûment rempli à votre colis de retour.

Voir aussi toutes les informations sur retours.

 

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