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Tem perguntas sobre Isabel Bernard ou sobre as jóias, malas e sapatos que pode encontrar aqui? Talvez a sua pergunta esteja entre as respostas das perguntas mais frequentes! Também não consegue encontrar aí a resposta? Por favor contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e teremos todo o prazer em ajudá-lo!
Em Isabel Bernard trabalhamos apenas com os melhores materiais e por isso todas as nossas jóias são feitas de 14 quilates de ouro. Mas o que é que isso significa exactamente? O ouro de 14 quilates é uma liga. Isso significa que é uma espécie de mistura de diferentes materiais. O ouro de 14 quilates é feito através da mistura de ouro puro com cobre ou outros metais. Estes metais são adicionados para o tornar mais forte e também mais durável. Não é possível fazer jóias de ouro puro porque é demasiado macio. Quer saber mais? Dê uma olhada nesta página e leia tudo o que precisa de saber sobre jóias de ouro.
O ouro é muito resistente à água e aos químicos, mas os outros metais da liga de ouro podem ser enfraquecidos por isso. Por conseguinte, é sempre mais seguro não usar jóias enquanto toma banho ou nada. Também lhe recomendamos que aplique os seus cuidados diários, perfume e maquilhagem antes de usar as suas jóias, porque isto também pode danificar as suas jóias.
As jóias de ouro podem parecer menos radiantes após algum tempo. Por conseguinte, é importante que mantenha sempre as suas jóias de ouro. Com o pano de polimento ou conjunto de limpeza de Isabel Bernard pode certificar-se de que as suas jóias brilham sempre. Mais informações sobre como fazer isto podem ser encontradas aqui.
É claro que é muito divertido tornar as suas jóias de ouro ainda mais pessoais, ao tê-las gravadas. Infelizmente, não o fazemos em Isabel Bernard. Pode naturalmente visitar o seu joalheiro local com as suas jóias Isabel Bernard para perguntar sobre as possibilidades. No entanto, isto é por sua conta e risco.
Por vezes acontece que alguém perde um brinco para que o seu conjunto já não esteja completo. É uma pena, mas pode acontecer. Por isso, por vezes, perguntamo-nos se também vendemos brincos individuais. Infelizmente, não vendemos brincos soltos em Isabel Bernard para que possa voltar a completar o seu par incompleto. Poderá sempre comprar um novo par completo de brincos para que tenha um extra como reserva!
Quando um produto está fora de stock, pode deixar o seu endereço de correio electrónico com o produto. Assim que o produto estiver novamente disponível, será o primeiro a saber! Quanto tempo isto demorará a diferir por produto. Nota: ao deixar o seu endereço de correio electrónico, também se inscreve automaticamente no nosso boletim informativo.
Se não estiver satisfeito com o seu novo produto, é possível devolvê-lo. Para todos os produtos, existe um período de reflexão de 30 dias, que começa no dia em que recebe o último produto da sua encomenda. Leia mais sobre a devolução de produtos aqui.
As encomendas são enviadas com DHL ou FedEx. Verifique aqui o prazo de entrega previsto da sua encomenda.
Em Isabel Bernard processamos encomendas todos os dias. Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, ainda podemos alterar a sua encomenda. A encomenda já foi enviada? Depois pode utilizar o procedimento de devolução para devolver ou trocar o produto. Por favor contacte o nosso serviço ao cliente o mais rapidamente possível. Se desejar devolver um produto, os custos de devolução são por sua conta.